上海知名“全屋定制”门店失联：消费者投诉无门，疑云重重

近年来，随着人们生活水平的提高，家居定制行业也迎来了蓬勃发展，近日上海一家知名“全屋定制”门店却突然失联，引发了消费者和业内人士的广泛关注。

事件回顾

据报道，这家名为“XX家居”的门店是一家颇具规模的家居定制企业，提供从设计、选材、生产到安装的全流程服务，该企业在上海拥有多家门店，客户群体广泛，口碑良好，近日有消费者反映，该门店突然停业，且无法联系上。

消费者投诉无门

许多消费者表示，他们在该门店购买了家具并支付了全款，但订单却迟迟未能发货，消费者多次联系门店负责人，却始终无法得到回应，一些消费者甚至前往门店要求退款，却发现门店已经关门，电话也无人接听。

疑云重重

1、经营状况成谜：消费者和业内人士均表示，该企业在停业前并未出现明显的经营问题，突然停业令人费解。

2、合同纠纷：有消费者反映与该企业签订的合同存在漏洞，涉嫌隐瞒产品价格、虚假宣传等问题。

3、监管漏洞：有业内人士指出，家居定制行业存在监管漏洞，部分企业存在不规范经营现象。

建议加强监管

针对上述问题，我们建议相关部门加强监管力度，规范家居定制行业市场秩序，具体措施包括：

1、建立行业规范：制定家居定制行业的准入标准、服务规范和产品质量标准等，引导企业诚信经营。

2、加强信息披露：要求企业公开透明地披露产品价格、质量等信息，增强消费者对市场的认知。

3、建立投诉渠道：建立完善的投诉处理机制，及时回应消费者诉求，维护市场公平竞争。

4、加大执法力度：对违规企业依法进行处罚，形成有效的威慑力。

消费者需谨慎选择

在此事件中，消费者应提高警惕，选择信誉良好、有资质的企业进行合作，在签订合同时，应仔细阅读条款，保留好相关凭证，如遇纠纷，应及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。

家居定制行业作为民生行业的重要组成部分，其健康发展关系到广大消费者的切身利益，希望相关部门能够加强监管力度，规范市场秩序，同时也希望广大消费者能够理性消费，选择正规企业，共同营造一个良好的市场环境。